1. Wie zijn wij?

Buena Vida is een Nederlandse onderneming gespecialiseerd in het begeleiden van Nederlandse gepensioneerden bij het kopen van onroerend goed in Spanje. Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om u van dienst te kunnen zijn:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Demografische gegevens: Leeftijd (voor gepensioneerden-specifieke diensten)
• Voorkeuren: Type woning, locatievoorkeuren, budget
• Situatie: Pensioenstatus, tijdlijn voor verhuizing
• Communicatie: Berichten en vragen die u ons stuurt

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens gebruiken wij uitsluitend voor:

• Het beantwoorden van uw vragen en het verstrekken van advies
• Het zoeken naar geschikte woningen die passen bij uw wensen
• Het regelen van bezichtigingen en begeleiding bij aankoop
• Het versturen van relevante informatie over de Spaanse woningmarkt
• Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Delen met derden

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Spaanse partners: Notarissen, advocaten en makelaars (alleen met uw toestemming)
• Financiële adviseurs: Voor pensioen- en belastingadvies (alleen met uw toestemming)
• Technische dienstverleners: Voor het onderhoud van onze website en systemen

Alle partners zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

5. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus:

• SSL-versleuteling voor alle online communicatie
• Beveiligde servers in Europa
• Beperkte toegang tot gegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates
• Compliance met Nederlandse en Europese privacywetgeving

6. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@buenavida.nl

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Actieve klanten: Zolang u gebruik maakt van onze diensten
• Potentiële klanten: Maximaal 2 jaar na laatste contact
• Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketing: Tot u zich uitschrijft of maximaal 3 jaar

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

• De website goed te laten functioneren (functionele cookies)
• Te analyseren hoe de website wordt gebruikt (analytische cookies)
• Uw voorkeuren te onthouden (voorkeurscookies)

U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een melding op onze website. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

10. Contact en klachten